نظام حجوزات وإدارة عيادات متعددة الفروع
نبذة
مجموعة عيادات بثلاثة فروع كانت تحجز بالدفاتر والمكالمات — نظام واحد وحّد الحجوزات وملفات المرضى والمحاسبة، وقلل الغيابات بتذكيرات واتساب تلقائية.
التحدي
ثلاثة فروع بدفاتر منفصلة: مريض يحجز في فرعين، ملفات ورقية تضيع، ونسبة غياب عن المواعيد تتجاوز 30% بدون أي تذكير. والإدارة لا تعرف إيراد اليوم إلا بعد جمع يدوي من الفروع.
ماذا فعلنا؟
- نظام حجوزات موحّد للفروع الثلاثة بجدول لحظي لكل طبيب.
- ملف مريض إلكتروني واحد: تاريخ الزيارات والوصفات والأشعة والمدفوعات.
- تذكيرات واتساب تلقائية قبل الموعد بيوم وبساعتين مع إمكانية التأكيد أو الإلغاء.
- تقارير إيراد لحظية للإدارة بكل فرع وطبيب وخدمة.