الأسئلة الشائعة
سؤالك غالباً
مجاوب عليه هنا.
جمعنا الأسئلة الأكثر تكراراً من عملائنا — ولو سؤالك مش موجود، اسألنا مباشرة على واتساب 0106 296 6730.
أسئلة عامة
كيف تبدأ الشغل معكم؟
أرسل طلبك من صفحة «ابدأ مشروعك» أو راسلنا واتساب مباشرة. نحدد جلسة تعارف مجانية (أونلاين أو في المكتب) نفهم فيها احتياجك، وبعدها تستلم عرضاً واضحاً بالنطاق والسعر والمدة — وأنت تقرر براحتك.
كم أسعار خدماتكم؟
كل مشروع يُسعّر حسب نطاقه الفعلي — لا نبيع باقات موحدة لأن احتياج مطعم يختلف عن مصنع. لكن ستجد عندنا خيارات تناسب المشاريع الصغيرة والكبيرة، والعرض يوضح كل بند بسعره قبل ما تلتزم بأي شيء.
هل أملك الكود المصدري لمشروعي؟
نعم، بالكامل وبدون نقاش. عند إتمام المشروع تستلم الكود المصدري كاملاً بحقوق ملكية 100% — على GitHub باسمك أو بأي طريقة تفضلها. مشروعك ملكك، وأي مبرمج محترف يقدر يكمل عليه لأن كودنا موثّق وبمعايير قياسية.
كيف يتم الدفع؟
المشاريع محددة النطاق تُدفع على مراحل مربوطة بتسليمات فعلية — دفعة بدء، ودفعات مع كل مرحلة تشوفها وتعتمدها، والدفعة الأخيرة عند التسليم النهائي. الخدمات الشهرية تُدفع مقدماً كل شهر. كل شيء موثق في العقد قبل البدء.
هل تشتغلون مع عملاء خارج البحيرة أو خارج مصر؟
نعم — أغلب شغلنا يُدار أونلاين بالكامل: اجتماعات فيديو، تقارير دورية، وتواصل يومي واتساب. عندنا عملاء في مصر والخليج وليبيا، والموقع الجغرافي ليس عائقاً إطلاقاً.
هل فيه عقود التزام طويلة؟
الخدمات الشهرية (تسويق، إعلانات، SEO، صيانة) عادة باتفاق شهري قابل للتجديد — وننصح بثلاثة أشهر كحد أدنى للتسويق لأن النتائج تتراكم. المشاريع محددة النطاق (موقع، تطبيق، نظام) بعقد مشروع واحد واضح بدون أي التزام لاحق إجباري.
كيف أتابع شغلكم على مشروعي؟
لكل عميل قناة تواصل مباشرة مع مدير مشروعه (واتساب أو غيره حسب تفضيلك)، وتحديثات دورية بصيغة مبسطة. وفي المشاريع البرمجية تشوف الشغل بنفسك على بيئة تجريبية (Staging) وتجربه قبل أي إطلاق.
ماذا يحدث بعد تسليم المشروع؟
كل مشروع يُسلّم بفترة دعم مجانية (شهر للمواقع والمتاجر، ثلاثة أشهر مراقبة للتطبيقات) نصلح فيها أي ملاحظات. بعدها تختار: عقد صيانة شهري بساعات تطوير، أو دعم عند الطلب — وفي الحالتين الكود والتوثيق عندك بالكامل.
أنا مش متأكد أي خدمة أحتاج — تقدرون تساعدوني؟
أكيد، دي وظيفتنا الأساسية. احجز استشارة مجانية ونحلل وضعك الحالي ونقترح عليك خطة بأولويات واضحة — تبدأ بالأهم وتتوسع تدريجياً حسب النتائج والميزانية.
عن تطوير المواقع
كم يستغرق تنفيذ الموقع؟
الموقع التعريفي من 2 إلى 4 أسابيع، والمنصات الأكبر (حجوزات، بوابات خدمات) من 6 إلى 10 أسابيع. تستلم جدولاً زمنياً مكتوباً بمراحل التسليم قبل ما ندفع أي دفعة.
هل أقدر أعدّل المحتوى بنفسي بعد التسليم؟
نعم — كل مواقعنا تُسلّم بلوحة تحكم عربية سهلة تعدّل منها النصوص والصور والأقسام، وندرّبك عليها في جلسة تسليم مسجلة ترجع لها وقت ما تحب.
هل الموقع يظهر في جوجل؟
نسلّم كل موقع مهيأ سيو تقنياً بالكامل ومربوطاً بأدوات جوجل. الظهور في الصفحات الأولى لكلمات تنافسية يحتاج خطة SEO مستمرة — وهي خدمة منفصلة نقدمها بعرض مشترك بسعر أفضل.
بأي تقنية تبنون المواقع؟
نختار التقنية على قد المشروع: Laravel للمنصات واللوحات الإدارية، Next.js للمواقع فائقة السرعة والسيو، وWordPress لو ميزانيتك محدودة والاحتياج بسيط. نشرح لك الاختيار وسببه قبل البدء.
عن المتاجر الإلكترونية
هل الأفضل متجر خاص أم منصة جاهزة مثل سلة وشوبيفاي؟
المنصات الجاهزة ممتازة للبداية السريعة، لكن رسومها الشهرية وعمولاتها تتراكم، وتحكمك في التصميم والسيو محدود. المتجر الخاص تدفع تكلفته مرة وتملكه للأبد بلا عمولات. في جلسة الاستشارة نحسبها معك بالأرقام حسب حجم مبيعاتك المتوقع.
ما هي بوابات الدفع التي تربطونها؟
نربط أشهر البوابات في مصر والخليج: باي موب، فوري، باي تابس، تاب، STC Pay وغيرها، بالإضافة للدفع عند الاستلام. نرشح لك الأنسب حسب بلدك وحجم معاملاتك ونسبة العمولة.
هل تنقلون متجري الحالي من منصة أخرى؟
نعم — ننقل المنتجات والعملاء وسجل الطلبات من ووكومرس وشوبيفاي وسلة وأغلب المنصات، مع الحفاظ على روابط صفحاتك القديمة بتحويلات 301 عشان ما تخسرش ترتيبك في جوجل.
عن تطبيقات الموبايل
كم تكلفة تطبيق الموبايل؟
يعتمد على الوظائف: تطبيق عرض محتوى أبسط بكثير من تطبيق توصيل بتتبع مباشر ودفع إلكتروني. بعد ورشة تحديد الـMVP تستلم عرضاً مفصلاً بالوظائف والتكلفة والمدة — وأغلب مشاريعنا تبدأ أقل مما يتوقع العميل لأننا نبدأ بالأساسي.
لماذا Flutter وليس تطبيق أصلي لكل منصة؟
التطبيق الأصلي المنفصل يعني فريقين وتكلفة مضاعفة وصيانة مضاعفة. Flutter من جوجل يعطي أداءً قريباً جداً من الأصلي بكود واحد — وتستخدمه تطبيقات عالمية كبرى. للحالات الخاصة جداً (ألعاب ثقيلة مثلاً) ننصحك بالأصلي ونقولها بصراحة.
هل تضمنون قبول التطبيق في المتاجر؟
نشرنا عشرات التطبيقات ونعرف اشتراطات آبل وجوجل جيداً — نبني التطبيق مطابقاً لسياساتهما من البداية ونتولى الرد على ملاحظات المراجعة حتى القبول، وهذا جزء من الخدمة بدون تكلفة إضافية.
عن الأنظمة المخصصة وERP
لماذا نظام مخصص وليس برنامج محاسبة جاهز؟
لو احتياجك محاسبة قياسية فقط، البرنامج الجاهز أرخص وننصحك به بصراحة. النظام المخصص يستحق لما يكون شغلك له طبيعة خاصة: تسعير معقد، دورة إنتاج، فروع، أو تكامل بين أقسام — وقتها الجاهز يعني جداول إكسل جانبية ترجع الفوضى من جديد.
هل النظام يتكامل مع أنظمتنا الحالية؟
نعم — نبني تكاملات مع أنظمة المحاسبة الشائعة وبوابات الدفع وشركات الشحن والفوترة الإلكترونية (مصلحة الضرائب المصرية) وأي خدمة لها API. وننقل بياناتك التاريخية من الإكسل أو النظام القديم للنظام الجديد.
ماذا لو احتجنا تعديلات بعد سنة مثلاً؟
النظام مبني بكود نظيف موثّق وقابل للتوسع، وتملك المصدر بالكامل. نقدم عقود صيانة سنوية تشمل التعديلات والتطوير، أو تقدر تكلف أي مبرمج محترف بالتعديل — لأن الكود مكتوب بمعايير قياسية مفهومة.
عن تصميم UI/UX
أنا أصلاً هبرمج عندكم — ليه خدمة التصميم منفصلة؟
لو مشروعك عندنا فالتصميم داخل ضمن الباقة تلقائياً. الخدمة المنفصلة لمن عنده فريق برمجة داخلي أو مطور آخر ويحتاج تصميماً محترفاً يسلمه لهم — نصمم ونسلم ملفات جاهزة لأي فريق تنفيذ.
هل تصممون RTL عربي صحيح؟
العربي لغتنا الأم وأغلب مشاريعنا ثنائية اللغة — نعرف تفاصيل RTL اللي بتتكسر في التصاميم المترجمة: اتجاه الأيقونات، الأرقام، المزج بين العربي والإنجليزي في نفس السطر، والخطوط العربية المناسبة لكل استخدام.
هل تعيدون تصميم منتج قائم؟
نعم — نبدأ بجلسة تدقيق UX نحدد فيها نقاط الضعف الفعلية بالبيانات (أين يتوقف المستخدمون؟ أين يتوهون؟) ثم نعيد التصميم بالتدريج بحيث ما نكسرش عادات مستخدميك الحاليين.
عن التسويق الرقمي
ما الفرق بينكم وبين وكالة تسويق عادية؟
التسويق عندنا مبني على أساس تقني: نضبط التتبع على موقعك بدقة، نبني صفحات هبوط سريعة لكل حملة، ونعرف نصلح المشاكل التقنية اللي بتضيع نتائج الحملات — أشياء الوكالة العادية بتحتاج «تكلم المبرمج بتاعك» عشانها.
هل الإعلانات الممولة ضمن الخدمة؟
إدارة الحملات الممولة خدمة منفصلة لأن لها فريقاً وميزانية مختلفة، لكن أغلب عملائنا يجمعون الخدمتين لأن المحتوى الجيد يخفض تكلفة الإعلان — ونجهز لك عرضاً مشتركاً بسعر أفضل.
متى أشوف نتائج؟
التحسن في شكل الصفحة والتفاعل يظهر من أول شهر. النتائج البيعية الحقيقية تبدأ عادة من الشهر الثاني والثالث مع تراكم البيانات وتحسين الاستهداف — ونقولها بصراحة من البداية: اللي يوعدك بمبيعات مضاعفة في أسبوع بيبيعك كلام.
عن الإعلانات الممولة
كم ميزانية الإعلانات المناسبة للبداية؟
يعتمد على مجالك وأسعار منتجاتك — عموماً ننصح بميزانية اختبار لأول شهر تكفي لتجربة 3–4 جماهير، ثم نضخ في اللي أثبت نتائج. نحدد رقماً واقعياً في جلسة الاستشارة بعد ما نفهم هامش ربحك، عشان الحملة تكون مربحة مش بس «شغالة».
هل تضمنون نتائج؟
نضمن المنهجية: تتبع دقيق، اختبار منظم، وشفافية كاملة في الأرقام. لا أحد محترم يضمن رقم مبيعات محدداً لأن السوق والمنتج والسعر كلها عوامل خارج الإعلان — لكن منهجيتنا بتوصل أغلب عملائنا لتكلفة عميل مربحة خلال أول شهرين.
على أي منصات تعلنون؟
ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، جوجل (بحث ويوتيوب وشبكة إعلانية)، وتيك توك. نختار المنصة حسب جمهورك ومنتجك: البحث في جوجل يلتقط نية شراء جاهزة، وميتا وتيك توك يخلقان الطلب — وأغلب الخطط الناجحة تمزج الاثنين.
عن تحسين محركات البحث SEO
متى تظهر نتائج الـSEO؟
الإصلاحات التقنية تحسّن الأداء خلال أسابيع، لكن صعود الترتيب الحقيقي يبدأ عادة من الشهر الثالث ويتسارع بعدها. أي شركة تعدك بالصفحة الأولى في أسبوعين إما بتشتغل بأساليب تعاقب عليها جوجل لاحقاً أو بتستهدف كلمات لا يبحث عنها أحد.
هل تشتغلون على مواقع مبنية عند شركات أخرى؟
نعم — نشتغل على ووردبريس وشوبيفاي وسلة والمواقع المخصصة. ولو موقعك الحالي مبني بطريقة تمنع تحسينه جذرياً (بيحصل)، نقولها بصراحة ونعرض عليك خطة إعادة بناء تحافظ على ترتيبك الحالي.
هل السيو المحلي (خرائط جوجل) ضمن الخدمة؟
نعم — للأنشطة المحلية (عيادات، مطاعم، معارض) الظهور في خرائط جوجل أهم من أي شيء. نجهز ملف النشاط التجاري كاملاً، ونبني الاستشهادات المحلية، وننظم جمع التقييمات من عملائك الحقيقيين.
عن الهوية البصرية
كم تعديلاً يشمل التصميم؟
بعد اختيار الاتجاه، جولتان من التعديلات مشمولتان في السعر — وتكفيان في الغالبية الساحقة من المشاريع لأن جلسة الاستكشاف الأولى بتظبط التوقعات من البداية. التعديلات الإضافية بسعر معلن مسبقاً.
عندي لوجو قديم — تطوير ولا تصميم جديد؟
لو علامتك معروفة عند جمهورك، التطوير (Rebrand تدريجي) أذكى من البداية من الصفر — نحافظ على العناصر اللي الناس بتتعرف عليك بها ونحدّث الباقي. نقيّم لوجوك الحالي في جلسة الاستكشاف وننصحك بصراحة.
هل تسلمون الملفات المفتوحة؟
نعم، كاملة: ملفات المصدر (AI/Figma) وكل الصيغ الجاهزة (SVG, PNG, PDF) — بحقوق ملكية كاملة لك. علامتك ملكك، مش رهينة عندنا.
عن الاستضافة والدومينات
ما الفرق بين استضافتكم والاستضافة الرخيصة المشتركة؟
الاستضافة المشتركة الرخيصة تحشر مئات المواقع على سيرفر واحد — موقع مخترق جنبك يبطئك أو يعرضك للحظر. استضافتنا معزولة وموارد كل موقع محجوزة له، والأهم: مُدارة — يعني في حد مسؤول يراقب ويصلح، مش لوحة تحكم وتتصرف وحدك.
موقعي مستضاف عند شركة أخرى — هل تنقلونه؟
نعم، ننقله مجاناً بالكامل — ملفات وقواعد بيانات وإيميلات — وبدون انقطاع: نجهز النسخة على سيرفراتنا ونختبرها ثم نحوّل الدومين، فزوارك ما يحسوش بشيء.
هل تستضيفون مواقع لم تبنوها أنتم؟
نعم — نستضيف ووردبريس وأي موقع PHP أو Node.js. نفحص الموقع أولاً للتأكد من خلوه من ملفات خبيثة (شائعة في المواقع المنقولة) ثم نؤمّنه ونشغله على سيرفراتنا.
عن الصيانة والدعم الفني
موقعي مبني عند شركة تانية واختفت — هل تستلمونه؟
قصة نسمعها كثيراً للأسف. نعم — نبدأ بفحص شامل للكود والسيرفر، نوثّق الوضع الحالي، نؤمّن الوصولات، ثم نستلم الصيانة. لو الكود بحالة سيئة جداً نقولك بصراحة ونعرض خطة إصلاح أو إعادة بناء بالتكلفة الحقيقية.
ماذا لو لم أستهلك ساعات التطوير الشهرية؟
يترحّل جزء منها للشهر التالي (بحد أقصى موضح في العقد) — عشان الشهر الهادي يخدم الشهر المزدحم. والصيانة الوقائية والمراقبة مستمرة في كل الأحوال بغض النظر عن الساعات.
هل العقد إلزامي بمدة طويلة؟
لا — عقودنا شهرية أو ربع سنوية بإلغاء بإشعار شهر واحد. نكسب استمرارك بجودة الخدمة مش ببنود الإلزام، وعند الإلغاء تستلم توثيقاً كاملاً وكل الوصولات مرتبة.